PEDIDOS Y ENVÍOS

- ¿Cómo hago un pedido en Tinyteo?

Para saber cómo hacer un pedido, puedes acceder al enlace Condiciones de compra, Envíos. Ahí podrás encontrar paso a paso cómo comprar.

- ¿Dónde está mi pedido?

Si eres un cliente registrado, puedes hacer seguimiento de tu pedido en el apartado Mi Cuenta.

Aun así, si sigues teniendo dudas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@tinyteo.com

- ¿Puedo anular o modificar un pedido?

A través de la página web no se pueden ni modificar ni anular los pedidos. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tinyteo.com indicando el número de pedido y las modificaciones que necesites.

- ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Todo depende de la zona en la que vivas. Dentro de la Península Ibérica los envíos estándar son entre 2-3 días laborables.

Islas Baleares: 2-3 días laborables.

Para el resto de zonas menos Luxemburgo, estará entre 3 y 7 días laborables.

Para Luxemburgo, dependiendo del envío elegido, podrá un máximo de 15 días laborables.

Se puede comprar en Tinyteo desde cualquier punto de Europa a través de internet y realizamos entregas tanto en España, como en varios países europeos. Si necesias mas ayuda por favor escríbenos a info@tinyteo.com

Los gastos de envío dependerán de la zona a la que quieres enviar y del peso de los productos.

Si necesitas más información sobre los precios de envíos, mándanos un email a la siguiente dirección: info@tinyteo.com

PAGOS

- ¿Cuáles son los medios de pago?

Los métodos de pago son los siguientes:

Mediante tarjeta bancaria (de crédito o débito). Se trata de la forma más cómoda y más rápida. Los datos facilitados por el cliente quedan registrados en un servidor seguro del banco. Tinyteo.com en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente, ni los datos de su tarjeta quedan registrados. Por lo tanto, se trata de una compra totalmente segura.

Paypal

Transferencia bancaria: a través de este método, se tardan más días en completar en pedido. No se enviará nada hasta que no se reciba la transferencia.

- ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mis devoluciones?

El importe de las devoluciones lo recibirá el cliente por el mismo método de pago por el que hizo el pedido.

El plazo máximo de devolución del importe son 14 días laborables.

En caso de no recibir el importe en este plazo, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tinyteo.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

- Si a mi hijo no le queda bien la talla, ¿Puedo hacer un cambio de zapato o de talla?

Por supuesto que si. En Tinyteo queremos que los niños vayan cómodos, por eso, puedes cambiar de talla o de zapato todas las veces que necesites.

Para saber cómo hacer un cambio de talla, pincha en el siguiente enlace: Cambios y Devoluciones.

- Si no me gusta el modelo que he comprado, ¿Puedo devolverlo?

En Tinyteo, queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso, si no lo estás, puedes devolvernos el producto.

Si quieres saber cómo hacerlo, pincha en el siguiente enlace: Cambios y Devoluciones.

- ¿Cuánto cuesta cambiar o devolver un modelo?

Todo depende de dónde vivas. Si vives en España, en la Península Ibérica, los cambios de tallas y modelos son gratis.

El gasto de las devoluciones corre a cargo del cliente.

Si vives en Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, los gastos dependerán de ti, ya que nos tienes que hacer llegar el paquete por el método que prefieras.

Si vives fuera de España, el gasto de recogida es el mismo que el gasto de envío del pedido.

Si quieres más información acerca de los gastos de envío, pincha en el siguiente enlace: Condiciones de Compra y Envíos.

- ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución son 30 días desde la recepción del email de confirmación de envío.

Pasada esta fecha no se admitirán cambios ni devoluciones.

Si quieres tener más información, pincha en el siguiente enlace: Cambios y Devoluciones

- ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mis devoluciones?

El importe de las devoluciones lo recibirá el cliente por el mismo método de pago por el que hizo el pedido.

El plazo máximo de devolución del importe son 14 días laborables.

En caso de no recibir el importe en este plazo, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tinyteo.com.

Recuerda, que el gasto de envío del pedido inicial nunca será devuelto.

TALLAS Y MATERIALES DE PRODUCTOS

- No sé cuál es la talla que tengo que comprar, ¿Cómo puedo averiguarlo?

Si no sabes qué talla comprar, puedes descargarte la plantilla de nuestra Guía de Tallas pinchando en el siguiente enlace: Guía de Tallas.

Sigue las instrucciones para saber cuál es la talla que necesitas.

- ¿Cómo puedo saber cuál es el material del producto que estoy mirando?

Al final de la descripción del modelo, aparece la composición.

De todas formas, si sigues teniendo dudas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@tinyteo.com

CONTACTO Y OTRAS PREGUNTAS

- Necesito ponerme en contacto con vosotros, ¿Cómo lo hago?

Puedes ponerte en contacto con nosotros siempre que lo necesites. Estamos encantados de atenderte. Puedes hacerlo a través del correo electrónico info@tinyteo.com o a través de nuestra página de Facebook: Tinyteo_kids 

Te contestaremos lo antes posible.

- ¿Por qué comprar en Tinyteo?

Comprar en nuestra página web te ofrece múltiples ventajas.

- Zapatos Made in Spain: Vas a poder encontrar zapatos fabricados en España de calidad, casi todos ellos de piel.

- Variedad y precio: Tenemos una gran variedad de modelos y colores para que tus hijos vayan a la última moda a los mejores precios.

- Facilidad de Envíos: Además, te ofrecemos envíos en algunas zonas de España, en 24hr, y en el resto del mundo con precios de envíos muy atractivos.

- Regalos: En Tinyteo, te regalamos una bolsa/mochila para guardar los zapatos, con un espacio para poner el nombre de tu hijo. Esta mochila la puede usar en el colegio, de excursión o en sus clases extraescolares. Es súper útil.

- Packs promocionales: Además, puedes beneficiarte de nuestros packs promocionales, en los que tienes diferentes descuentos según tu situación y tus necesidades.

¡No dejes de comprar en Tinyteo, es una compra buena y segura!

- ¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios llevan IVA incluido.